Label Tourisme & Handicap

Barrierefreiheit ist ein zentrales Thema für die Tourismusbranche.
Das Gütesiegel „Tourisme & Handicap“ (T&H) ist Teil dieses Ansatzes. Es bescheinigt, dass Sehenswürdigkeiten und Unterkünfte an die Bedürfnisse von Menschen mit Behinderung angepasst sind.
Dieses von Atout France verwaltete Gütesiegel zielt darauf ab, die Inklusion zu stärken und barrierefreie, hochwertige Urlaubserlebnisse für alle zu bieten.
Durch eine strenge Bewertung der Einrichtungen und Dienstleistungen gewährleistet das Gütesiegel, dass die Standorte den spezifischen Anforderungen von Menschen mit motorischen, visuellen, auditiven und geistigen Behinderungen entsprechen.
Erfahren Sie, wie Sie das Label „Tourisme & Handicap“ erhalten und welche Vorteile es für Tourismusfachleute und Besucher bietet.

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Das Fremdenverkehrsamt von Lourdes trägt das Gütesiegel „Tourisme & Handicap“ für alle vier Behinderungsarten.
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Office de Tourisme de Lourdes

Vorstellung des Gütesiegels Tourismus & Behinderung

Das Label „Tourisme & Handicap“ (T&H-Label) ist ein französisches Gütesiegel. Es garantiert die Barrierefreiheit von Sehenswürdigkeiten und Einrichtungen für Menschen mit Behinderung.
Es wird von Atout France, der französischen Agentur für Tourismusentwicklung, verwaltet, deren Ziel es ist, die Attraktivität und Wettbewerbsfähigkeit unseres Landes zu stärken.
Dieses Gütesiegel gewährleistet, dass die Einrichtungen für Menschen mit motorischen, visuellen, auditiven und geistigen Behinderungen geeignet sind.
Es zielt darauf ab, die Inklusion zu fördern und einen für alle zugänglichen Urlaub zu ermöglichen. Zu diesem Zweck bewertet es die angebotenen Einrichtungen und Dienstleistungen im Hinblick auf die Erfüllung der spezifischen Bedürfnisse jeder Art von Behinderung.

Das Label entdecken

Die Kriterien für die Zertifizierung

Um das T&H-Gütesiegel zu erhalten, muss die touristische Einrichtung eine Reihe von Kriterien hinsichtlich Barrierefreiheit und Gastfreundschaft erfüllen, die Menschen mit Behinderung ein Höchstmaß an Selbstständigkeit gewährleisten.
Der Bewerber muss daher die folgenden Anforderungen für mindestens zwei der vier Arten von Behinderungen (Hör-, geistige, motorische und Sehbehinderungen) erfüllen:

Einhaltung gesetzlicher Vorschriften: Die für die jeweilige Tätigkeit geltenden gesetzlichen Anforderungen müssen eingehalten werden.
Spezifische Kriterien:
– Erfüllung aller verbindlichen Kriterien des Referenzrahmens für jede betroffene Behinderungsart.
– Mindestens 75 % der Kriterien für die Nutzungsfreundlichkeit für jede Behinderungsgruppe erfüllen.

Was es Fachleuten bietet

Das Ziel des Gütesiegels „Tourisme & Handicap“ ist es, klare und präzise Informationen über die Barrierefreiheit von Sehenswürdigkeiten und deren Einrichtungen zu liefern.
Dies ermöglicht es Menschen mit Behinderungen, eine Sehenswürdigkeit auszuwählen, die auf ihre jeweilige Behinderung zugeschnitten ist. Zu diesem Zweck wurden Piktogramme entwickelt.

Dieses Logo zeigt an, dass der Ort für die vier Arten von Behinderungen geeignet ist: Hör-, geistige, motorische und Sehbehinderungen. Die Sehenswürdigkeiten können für zwei, drei oder vier Arten von Behinderungen zertifiziert werden. Das Logo wird entsprechend angepasst.

Tourismusfachleute, die dieses Gütesiegel erhalten, sehen ihre Arbeit durch ein offizielles und allgemein bekanntes Anerkennungszeichen gewürdigt. So hebt er sich von seinen Mitbewerbern ab, indem er ein breiteres Publikum anspricht. Er kann seinen neuen Status bewerben und wird in der offiziellen Liste der zertifizierten Einrichtungen auf der Website „Tourisme & Handicap“ sowie in den Publikationen des Fremdenverkehrsamts von Lourdes aufgeführt.

Welche Schritte sind zu befolgen?

Die Selbsteinschätzung
Zunächst ist es notwendig, vor jedem weiteren Schritt mithilfe eines Fragebogens eine Selbsteinschätzung vorzunehmen. Dieser ermöglicht es, eine Bestandsaufnahme der Barrierefreiheit der Einrichtungen für jede Art von Behinderung (Hör-, geistige, motorische und Sehbehinderungen) vorzunehmen. Er liefert erste Hinweise darauf, ob die Einrichtung für das Gütesiegel in Frage kommt oder nicht.
Der Bewerber kann sich zudem mit dem Lastenheft vertraut machen. Dieses dient den Gutachtern als Grundlage, ebenso wie die Nutzungsbestimmungen für das Gütesiegel.
Einreichung des Antrags
Für jeden Antrag auf Zertifizierung, sei es eine Neuzertifizierung oder eine Verlängerung, erfolgt der Schritt online über die lokale Kontaktstelle des Verwalters des T&H-Gütesiegels. Die lokalen Kontaktstellen finden Sie auf dieser speziellen Seite.

Ihre lokale Anlaufstelle in den Hautes-Pyrénées:
Hautes-Pyrénées Tourisme Environnement
Christine Almendros
[email protected]
Tel.: 05 62 56 70 14

Betreuung durch die lokale Anlaufstelle
Nach Einreichung des Antrags nimmt die lokale Kontaktstelle von „Tourisme & Handicap“ Kontakt mit dem Antragsteller auf. Dabei wird die Barrierefreiheit der Räumlichkeiten gemeinsam geprüft. Ist das Ergebnis positiv, vereinbaren beide Seiten einen Termin für die Begehung der Einrichtung.
Der Begutachtungsbesuch
Soweit möglich, werden bei der Begutachtungsbesichtigung zwei Gutachter anwesend sein. Dabei handelt es sich um einen Vertreter der Tourismusbranche und einen Vertreter eines Behindertenverbands. Sie prüfen die Übereinstimmung der Leistungen mit den Nutzungsbestimmungen des Gütesiegels. Sie verwenden dabei ein Zertifizierungsraster, das dem jeweiligen Bereich der Einrichtung (Campingplatz, Restaurant, Museum…) entspricht.
Die territoriale Kommission
Über die Vergabe, Ablehnung, Kündigung oder Aussetzung des Gütesiegels entscheidet die territoriale Vergabekommission für das Gütesiegel, sei es auf Departement- oder Regionalebene. Diese Entscheidung wird Ihnen anschließend von der Generaldirektion für Unternehmen mitgeteilt.
Das Gütesiegel „Tourisme & Handicap“ wird für einen Zeitraum von fünf Jahren für zwei, drei oder vier Arten von Behinderungen vergeben, sofern die erforderlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Nach Ablauf dieser fünf Jahre erlischt die Zertifizierung, es sei denn, vor diesem Zeitpunkt wird eine neue Bewertung eingeleitet.
Werbung für das T&H-Gütesiegel
Nach Erhalt des Gütesiegels muss das Logo der Marke auf den Kommunikationsmedien der Einrichtung sowie an deren Fassade angebracht werden. Es gewährleistet eine leichte Erkennbarkeit der Barrierefreiheit der Räumlichkeiten. Eine spezielle Plakette für die Fassade kann gegebenenfalls bei der Vereinigung „Tourisme & Handicaps“ (ATH) gemietet werden.
Der Staat und die ATH werben regelmäßig für die zertifizierten Einrichtungen.
Der Bewerber kann sein Gütesiegel durch Kommunikationskampagnen auf seiner Website und in seinen sozialen Netzwerken sowie in der lokalen Presse hervorheben.
Das Gütesiegel „Tourisme & Handicap“ ist mehr als nur eine Zertifizierung. Es steht für ein Bekenntnis zu Barrierefreiheit und Inklusion. Mit dem Erhalt dieses Gütesiegels würdigen Tourismusfachleute ihre Bemühungen und erreichen ein breiteres Publikum. Dies geschieht, indem sie Menschen mit Behinderung zuverlässige Informationen und hochwertige Erlebnisse bieten.
Das Zertifizierungsverfahren ist streng. Dennoch handelt es sich um eine lohnende Investition, um Urlaub für alle zugänglich zu machen. Zumal die mit dem T&H-Gütesiegel verbundene offizielle Anerkennung es ermöglicht, sich auf einem zunehmend umkämpften Tourismusmarkt von der Konkurrenz abzuheben.

Ihr Kontakt

Ich bin Ihr persönlicher Ansprechpartner in Lourdes.
Zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren!

Diane CLERMONT
Tel.: 05 62 42 77 40
E-Mail: [email protected]